Bemerkung

Organisation war schlecht, so mussten wir am 1. Schultag den zuvor online absolvierten Test nochmal machen... Es gab nach zwei Tagen einen Lehrerwechseo ohne erkennbaren Grund. Der Klassenraum war nicht vor Sonne zu schützen, es war wie in der Sauna und man konnte sich nicht konzentrieren. Das Essen war nicht gut und es hat ewig gedauert. Transfer hat bei Ankunft ewig lang gedauert (8h), man kannte keinen und musste ewig auf dem Flughafen rumsitzen. Für die Ausflüge war die An und Abreise viel zu lang, es blieben zum Beispiel bei einem Tagesausflug nach London vor Ort nur 2 Stunden, weil die Leader abends um 18.00 Uhr zurück sein wollten. Die Unterkunft war trotz Aufstockung vor Ort in ein Zimmer mit eigenem Bad dreckig und die Dusche voller Haare. Hatte mich so gefreut auf die Woche und würde so enttäuscht

Gegendarstellung des Veranstalters

Schön, dass du die Zeit gefunden hast, eine Bewertung abzugeben. Nicht so schön, dass diese so schlecht ausgefallen ist und du so enttäuscht zurückgekommen bist. Du bemängelst die schlechte Organisation, weil der Einstufungstest noch mal gemacht werden musste. Da kann ich deinen Unmut nachvollziehen. Tatsächlich gab es hier eine falsche Anweisung des zuständigen Mitarbeiters von uns. Es war ihm nicht klar, dass wir bei unseren deutschen Sprachreiseteilnehmern bereits über die Panke-Sprachreisen-Webseite den Onlinetest durchführen. Er kannst nur die Vorgehensweise mit den Schülern anderer Nationen. Tatsächlich hätte ein „Knopfdruck“ genügt und die Ergebnisse wären angezeigt worden. Entschuldige bitte die Aufregung, aber er war nach 20-25 Minuten erledigt und ein Einstieg in den Sprachunterricht. „Es gab nach zwei Tagen einen Lehrerwechseo ohne erkennbaren Grund.“ Lehrerwechsel werden nie ohne Grund vorgenommen. Denn Lehrerwechsel sollen in jeder Gruppe vorgenommen werden, um verschiedene einheimische Dialekte mit dem Lehrpersonal kennenzulernen. Das ist eine Empfehlung des British Council. Es sollte aber entsprechend kommuniziert werden, was hier wohl versäumt wurde. Vielleicht gab es den Wechsel aber auch aufgrund eines Krankheitsausfalls. Dann hätten wir einen anderen Grund. Der sonnengeflutete Klassenraum war sicherlich sehr belastend. Das ist mir neu und ich möchte mich entschuldigen, dass es hier zu Konzentrationsproblemen kam. Auf diesem Campus sind wir auch seit 2016 nicht mehr, so dass es in der Zukunft nicht mehr vorkommt. Aber das hilft dir natürlich nicht mehr. Ich habe mir mal die eingetroffenen Rückmeldungen angesehen. Zum Essen gibt es hier keine Kritiken. Schade, dass du es nicht gut fandst. Ich möchte mich dafür entschuldigen, dass deine Reise so unglücklich gestartet ist. Ich kann mich an den Tag erinnern. Unser Bus hatte einen Windschutzscheibenschaden und es war sehr schwer, kurzfristig einen Ersatzbus zu bestellen. Aufgrund einer Großdemonstration in London hat sich die Anreise des Ersatzbusses dann noch weiter verzögert. Ich bedaure, dass wir als Veranstalter nicht schneller reagieren konnten. Die An- und Abreise zum Ausflugsziel fandst du zu lang. Von Oxford nach London, das Highlight für viele unserer Teilnehmer, dauert es ohne Verkehr etwa 75 Minuten. Bei Hin- und Rückfahrt ist man dann sicherlich ca. 3 Stunden unterwegs, was nicht sehr kurz für ein Ausflugsziel ist. Der Aufenthalt vor Ort ist übrigens mit 5 Stunden angesetzt. Was sollen wir deiner Meinung nach machen? Auf einen Londonausflug verzichten? Da würden aber sehr viele sehr enttäuscht sein. Wenn man sich aber im Voraus informiert, wo die Ausflugsziele liegen, die man mit der Reise gebucht hat, dann sollte jedem klar sein, dass entsprechende Anfahrtswege auf einen zukommen. Da verheimlichen wir ja nichts. Haare in der Dusche sollten natürlich vom Reinigungspersonal entfernt werden, da gebe ich dir recht, und ich möchte mich auch dafür entschuldigen, wenn es nicht so war und dein Zimmer dreckig war. Zusammenfassend gesehen kann ich deine Enttäuschung verstehen. Ich hoffe, du hast vielleicht aber nun auch eine andere Sichtweise auf die aufgeführten Punkte und kannst eine Gesamteinschätzung der gesamten Reisewoche anders beurteilen. Dein Stefan Panke - Geschäftsführer -

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