Bemerkung

Premium-Anspruch wir nicht eingelöst. Schwacher Unterricht. Mangelnde Betreuung bei "Exkursionen"( eher Schülertransport nach XY. Völlig überforderte Organisation vor Ort. Panke ? Nein Danke

Gegendarstellung des Veranstalters

vielen Dank für Ihre Mühe, uns auf diesem Portal zu bewerten. Sie bemängeln u.a., dass der Premium-Anspruch nicht eingelöst wird. Ich bedauere sehr, dass Sie dieses Empfinden haben. Wir heben bei der Leistungsbeschreibung des Ardingly College folgende Kriterien hervor, die sie zur Premium-Reise macht: • Ein außergewöhnlicher Sprachreiseort, der keine Wünsche offenlässt • Alles ist im Preis inbegriffen. Es kommen keine Zusatzkosten auf Sie zu • Jeder Schüler bekommt einen kostenlosen Wlan-Zugang • Außergewöhnlich gutes Essen (dreimal täglich warmes Essen (Frühstück auch kalt)) • Nach längeren Ausflügen werden die Schüler ein fertig angerichtetes Barbecue vorfinden (wetterabhängig) • Die Vielzahl der tollen Sport- und Freizeitaktivitäten sind alle im Preis inbegriffen. • Höchste Sicherheit garantiert, da Ardingly sich Außerhalb der Großstadtzentren befindet und einen 24-Stunden Wachdienst hat • Die Nähe zu London, Brighton und Eastbourne, welche alle innerhalb kurzer Zeit erreicht werden können • Eine maximale Klassengröße von 10 Schülern – dieses ist bei Sprachreisen absolut außergewöhnlich. Die Regel sind 15 Schüler • 24 Unterrichtsstunden pro Woche – Standard bei Sprachreisen sind 20 • Unterricht nur vormittags – Üblich sind Vor- und Nachmittagseinheiten Ich bin mir sicher, hier wurden keine falschen Behauptungen gemacht. Sie kritisieren weiter „schwachen Unterricht“. Hier kann ich natürlich nur sehr wenig erkennen, was Ihnen missfallen hat. Der Sprachunterricht richtet sich bei uns immer nach den Vorgaben des British Council. Es ist überwiegend ein Kommunikationsunterricht mit dem Ziel, die Angst vor dem Sprechen zu verlieren und in der mündlichen Beteiligung besser zu werden. Der Unterricht während einer Sprachreise ist auch selten zu vergleichen mit dem Schulunterricht an der Heimatschule. Gerne würde ich Näheres erläutern, jedoch fehlt mir hierbei der Grund Ihres Unmuts. Ich finde auch keine Beschwerde von Ihnen, keine während der Reise und keine nach Ende der Reise. So hätten wir schon früher reagieren können, auch schon während des Aufenthalts. Denn wenn wir davon erfahren hätten, hätten wir eine Verbesserung erzielen können. Diese Chance wurde uns leider nicht gegeben, was ich sehr bedaure. Zu der mangelnden Betreuung bei den Exkursionen: Es gab bei jedem Ausflug einen englischsprachigen Reiseleiter (das habe ich noch mal nachgecheckt), der durch den Ausflug führte und Interessantes zum besuchten Ort erzählen sollte. Zudem gab es die Betreuer der Gruppe, die bei jedem Ausflug dabei waren. Sie mit Ihren 17 Jahren mussten natürlich nicht so intensiv betreut werden. Da gibt es Freiheiten, die auch so gewollt werden von Ihren Gleichaltrigen. Wer Lust hat von den Älteren, bleibt beim Reiseleiter und hört sich seine interessanten Geschichten an. Wer den Ort alleine erkunden möchte, darf dieses in Kleingruppen. Das entsprechende Alter vorausgesetzt. Wenn wir diese Erwartungen nicht erfüllen konnten, dann möchte ich mich hierfür entschuldigen. Mitteilen kann ich Ihnen, dass wir die Schulung unserer eigenen Reiseleiter (das sind bei uns übrigens nicht wie bei vielen anderen Veranstaltern die Betreuer, sondern einheimische Engländer) in den letzten Monaten daraufhin ausgerichtet haben, dass nicht nur Einkaufsstraßen angefahren werden, sondern in jedem Fall die Besonderheiten eines jeden Ausflugsziels besichtigt werden. Wir wissen, dass dieses in der Vergangenheit leider nicht immer so umgesetzt wurde, was ich sehr bedauere. Abschließend möchte ich mit dafür entschuldigen, dass wir Ihre Erwartungen nicht vollumfänglich erfüllen konnten. Einiges hat mit Sicherheit mit den Anfangsschwierigkeiten eines neuen Camps zu tun, aber „völlig überfordert“ finde ich persönlich völlig übertrieben! Hier wurde in 2017 und für 2018 sehr viel nachgebessert und schon in 2017 lief alles sehr harmonisch und für alle sehr erfolgreich und mit viel Spaß ab. Dennoch gibt es von Ihnen auch Kritikpunkte, bei denen ich versucht habe, diese entkräften zu können, aber auch Kritikpunkte, die mir bei der Verbesserung unserer Reisen helfen. Hierfür vielen Dank. Ihr Stefan Panke - Geschäftsführer -

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